Política de reembolso
🔄 Políticas de Devolución y Reembolso
1. Productos Dañados o Defectuosos
- Si recibes productos dañados, defectuosos o en mal estado, debes reportarlo dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
- Podremos solicitar evidencia fotográfica para validar el caso.
- Una vez aprobado, enviaremos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso según el caso.
2. Productos Incorrectos
- Si recibes un artículo distinto al solicitado, notifícanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción.
- Nos haremos responsables de enviar el producto correcto y cubrir los costos de devolución.
3. Devoluciones por Otros Motivos
- Por tratarse de bebidas alcohólicas, solo aplican devoluciones por daño o defecto.
4. Proceso de Devolución
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente proporcionando tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Te daremos instrucciones para el envío.
- No aceptamos devoluciones sin notificación previa.
5. Reembolsos
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- Los reembolsos se realizan únicamente al método de pago original.
- No se reembolsarán gastos de envío, salvo en casos de productos dañados o errores atribuibles a Beer Passport.
📩 Contacto
Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu pedido, nuestro equipo está disponible para apoyarte:
📧 Correo electrónico: contacto@beerpassport.com.mx
📱 WhatsApp: 442 115 1089
Gracias por elegir Beer Passport – Cervecería sin fronteras 🍻