🚚 Políticas de Envío

1. Cobertura y Servicio de Paquetería

Beer Passport realiza envíos a toda la República Mexicana mediante empresas de mensajería y paquetería de cobertura nacional.

La selección de la empresa transportista será determinada por Beer Passport con base en la disponibilidad logística, cobertura, tiempos estimados de entrega y condiciones operativas de cada zona.

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2. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago, siempre que el producto se encuentre disponible en inventario.

Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o fuera del horario de operación serán procesados el siguiente día hábil.

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3. Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de la operación de la empresa transportista.

Los tiempos de entrega son únicamente estimados y podrán variar por causas ajenas a Beer Passport, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• condiciones climatológicas;
• alta demanda de servicios logísticos;
• temporadas comerciales (Hot Sale, Buen Fin, Navidad, etc.);
• cierres carreteros;
• incidencias operativas de la empresa transportista;
• inspecciones o revisiones por parte de autoridades competentes;
• causas de fuerza mayor o caso fortuito.

Beer Passport no será responsable por retrasos derivados de cualquiera de las circunstancias anteriores.

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4. Costos de Envío

El costo de envío se calcula con base en:

• peso;
• volumen;
• destino del pedido.

Beer Passport ofrece envío gratuito a cualquier parte de la República Mexicana en compras iguales o superiores a $1,850.00 MXN, salvo promociones o condiciones específicas que indiquen un monto distinto.

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5. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada.

Beer Passport no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales ocasionados por:

• direcciones incorrectas;
• datos incompletos;
• errores en código postal;
• ausencia del destinatario;
• imposibilidad de localizar el domicilio.

En caso de requerirse un nuevo envío por cualquiera de las circunstancias anteriores, el costo correspondiente será cubierto por el cliente.

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6. Recepción del Pedido

El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete al momento de la entrega.

Si el paquete presenta daños visibles, señales de manipulación, humedad, apertura o cualquier anomalía evidente, se recomienda:

• tomar evidencia fotográfica antes de abrirlo;
• reportarlo a Beer Passport dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

La falta de reporte dentro de dicho plazo podrá limitar la posibilidad de presentar reclamaciones ante la empresa transportista.

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7. Incidencias durante el Transporte

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa transportista, Beer Passport dará seguimiento a cualquier incidencia reportada por el cliente y realizará las gestiones razonables ante la empresa de mensajería para intentar resolver el caso.

No obstante, Beer Passport no controla los procesos internos de las empresas transportistas, por lo que no garantiza la cobertura de pérdidas, daños, retenciones, aseguramientos, destrucción, decomisos o retrasos ocasionados exclusivamente por terceros o por autoridades competentes.

En caso de presentarse alguna de estas incidencias, cualquier apoyo comercial, reposición, bonificación o reembolso se sujetará a lo establecido en las Políticas de Devolución y Reembolso de Beer Passport.

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8. Entrega Exclusiva a Personas Mayores de Edad

La venta de bebidas alcohólicas está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Al momento de la entrega, la empresa transportista o el personal autorizado podrá solicitar una identificación oficial vigente para verificar la mayoría de edad del destinatario.

Beer Passport se reserva el derecho de cancelar o negar la entrega cuando:

• no sea posible acreditar la mayoría de edad;
• la persona que recibe el pedido sea menor de edad;
• existan dudas razonables sobre la identidad del receptor.

En estos casos, los gastos derivados de una nueva entrega serán cubiertos por el cliente y podrán aplicarse cargos logísticos adicionales.

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9. Aceptación de las Políticas de Envío

Al realizar una compra en Beer Passport, el cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes Políticas de Envío, así como los Términos y Condiciones y las Políticas de Devolución y Reembolso vigentes al momento de efectuar su pedido.